编者按：2014年1月16日开始至2月24日，一年一度的春运将再次拉开帷幕。中国春运入选世界纪录协会世界上最大的周期性运输高峰，创造了多项世界之最、中国之最。为此《我是状元》特推出“春运专场”，聊聊他们的工作，聊聊他们的生活，聊聊他们与春运不得不说的故事。

　　人民网北京12月31日电（刘云）昨日，南昌火车站客运员李军（微博）做客人民微博《我是状元》系列微访谈时坦言：作为一名火车站客运员，忙的时候吃饭都没规律，有时刚吃了一口饭，得到通知列车进站，就必须马上放下筷子去接送旅客，一顿饭吃好几次是经常的事。>>点击进入微访谈

　　李军，29岁，是南昌火车站候车室“红土情”服务台的一名普通客运员。她在工作上号称“问不倒”，她在5年为200多名走失儿童找到亲人，她用数百条微博记录助人历程、“微博预约助人”服务接受粉丝们“派任务”……网友们称她为“最美客运员”。

　　李军介绍，客运员是客运车站的一个工种，涵盖了旅客进站、候车、上车的全过程。“像我们在火车站看到的安检、检票、站台和我所在的服务台的职工都是客运人员，她们是为旅客在站候车时提供服务，让旅客能够顺利进站、检票、登车的有力保障。”

　　有网友好奇工作中什么时候压力最大？对此，李军坦言：“节假日里人多的时候都出现过旅客排队咨询，有的时候一个早上连喝水的时间都没有。如果在为旅客咨询解释的过程中出现需要我送站的重点旅客的时候，压力是很大的。一方面，普通旅客希望能得到你的答复，另一方面，重点旅客也需要你用比较多的精力来照顾，甚至帮他安排进站的路线。”李军希望自己的工作能得到旅客的理解，“出门在外都不容易，如果大家互相之间都能够多一些理解，回家的路就会平坦一些。”

　　访谈的最后，有网友提问“ 春运马上到来，你做好准备了吗？”时，李军回应：“再过半个多月，2014年的春运就要开始了。我们"红土情"服务台已经做好了准备，包括整理更新了旅客出门可能用到的应急药品，对轮椅和担架等旅客可能用到的设备进行了修整。有需要用到的旅客可以到我们车站的"红土情"服务台联系，也可以通过电话的方式或者通过我们车站的官方微博进行提前预约，我们的联系电话是：0791-87023262；另外，旅客也可以登录人民微博@南昌铁路 ，寻求帮助。”

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