济南火车站排队人数超12米增开售票窗口

　　大众网1月8日讯

　　（记者马俊骥通讯员吕传来）大众网记者今天从济南铁路局了解到，济南火车站售票厅内将设置12米线，当售票窗口排队人数超过12米线时加开售票窗口，直至全部开启。在济南站进站大厅外设立5米线，进站排队旅客超过5米时，加开进站通道。

　　长期以来，火车站售票大厅开放的窗口已经排起“长龙”，其他窗口却仍然紧闭的现象广受诟病。旅客认为窗口开得少，火车站认为已开窗口能够满足售票需求。今年春运期间，在济南火车站售票厅，何时应该增开售票窗口有了“量化”标准，有望消除这种分歧。

　　春运期间，为保证旅客方便购票，济南火车站售票厅内将设置12米线，当售票窗口排队人数超过12米线时加开售票窗口，直至所有窗口全部开启。自助售票厅取票旅客数量较大时，将自助售票厅东侧20台自助售票机改为网络取票专用机，并将昼间12个人工售票窗口增加至16个。同时，济南火车站售票厅还将设置学生和务工团体专门窗口，优先办理学生和务工团体。在济南火车站进站大厅外，还将设立5米线，进站排队旅客超过5米时，则加开进站通道。

　　此外，在春运期间，车站二楼美食城中部约760平米的区域设为春运应急候车区；每个候车区增设服务台，方便各候车区旅客就近得到帮助；旅客服务中心开通全国长途电话，需要的旅客可凭车票可免费拨打。

　　作者：马俊骥吕传来