火车站贴心服务温暖旅客

　　楚天都市报讯昨日，四川省达州市的罗女士反映，她和姐姐带着三个孩子从武汉坐火车回达州。上火车前，3岁的侄女突然生病发烧。因该趟车的车程有17个小时，且两人只有站票，担心孩子身体受不了，罗女士尝试着联系记者。

　　罗女士称，她和姐姐是四川人，都在上海打工。因罗女士的丈夫单位还有事，暂时不能回老家，丈夫便安排她和姐姐带着3个孩子先回老家，准备过年。

　　前段时间，罗女士在上海购买前往达州的火车票，但都卖光了。她们在网上查询到，符合她们回家时间的，只有昨晚一班从汉口到达州的L19次临时列车尚有票。二人决定，先从上海来武汉，再从武汉坐火车回家，但这趟临时列车，她们只买到了站票。

　　昨日，罗女士姐妹带着孩子们到达武汉，准备赶昨晚9点的L19次列车。罗女士称，三个孩子分别只有3岁、5岁和7个月大。昨日清晨，3岁的侄女妞妞（化名）突然发起烧，喂药后还是精神不好，只能躺在妈妈怀中。“春运期间，火车上本就人多，车厢内空气也不好，如果一路上只能站着或坐在地上，孩子肯定受不了。而改坐汽车的话，路上耗费的时间将更长。”罗女士急得团团转。突然，她在楚天都市报上看到本报热线电话，她试着拨打新闻热线求助，希望记者能帮忙联系铁路部门，为其提供方便。

　　昨日上午，记者核实了罗女士的情况后联系上汉口火车站。该站相关负责人十分重视，马上将她们作为重点旅客登记。昨晚8时许，记者赶到汉口火车站，车站总服务台工作人员已将罗女士一行带入贵宾室休息，并为她们准备了热水（如图）。见她们行李太多，值班站长助理李丹上前帮她们拎包、抱孩子。

　　L19次临客为上海始发，开往到成都的过路车。不巧的是，昨晚9：30，当列车到达汉口站时，该趟车已经人员爆满，甚至连地板上都没有空位，考虑到孩子的情况，罗女士无奈之下放弃乘车。鉴于她们的特殊情况，汉口火车站工作人员称，会继续为他们协调合适的车次，让她们能尽早回家。

　　记者谈海亮李响