1月20日11时50分，桂林至北京的G530次旅客列车眼看就要开走，一位旅客心急火燎地赶到桂林火车站，在临时身份证制证点领取了临时身份证后，排队取票，如愿赶上火车。这一切，得益于柳州铁路警方提供的"微警务"帮助。

　　旅客姓王，是桂林一所高校的老师，她得知父亲病重后，在网上订了一张从桂林到北京的火车票。可当她出门时才发现身份证遗落在朋友处，眼看半个小时后火车就要开了，她心急如焚。就在这一刻，她忽然想起曾经在校园里扫描过桂林火车站派出所的微信。于是，她打开微信，找到“平安桂林铁警”求助，接到旅客王某的求助后，微信管理员杨警官告诉对方，她只要到火车站派出所制证点办理一张临时身份证就可以凭其取票进站上车。考虑到王某时间紧急，杨警官让她将姓名、地址和身份证号码等基本资料通过微信发过来，由杨警官通知制证民警提前为其办理临时身份证，节省时间。当王某取到临时身份证如愿上车后，立即发来微信致谢。

　　桂林火车站派出所教导员唐小东向笔者介绍，“平安桂林铁警”设有“天气变化”、“防范妙招”、“列车时刻表”、“安全常识”、“铁路资讯”“桂林旅游攻略”、“便利出行手册”、“警务服务”等板块，并根据板块需要进行实时更新。据悉，柳州铁路警方除了在管内的桂林火车站派出所建立“平安桂林铁警”外，还在柳州乘警支队等单位建立了“柳铁乘警110”等帐号，借助互联网的便捷高效，通过“微警务”服务群众。微信帐平台开通以后，受到了旅客群众的好评，被誉为“平安宝”。2014年春运以来，平台点击数2500余次，受关注1500余人，日均提供信息50余条，共收到回复700余起，直接帮扶旅客50余人。