1月16日,2014年春运首日,一个以第四届全国道德模范孙奇名字创立的综合性服务台在呼铁局亮相,有效传承了孙奇精神。这也是全国铁路系统第一个统一命名的服务品牌。 据了解,呼铁局在呼和浩特、呼和浩特东、包头、包头东、临河、乌海、乌海西、集宁南、二连、东胜西站10个车站统一命名设置了孙奇服务台。孙奇服务台每名工作人员都佩戴橘黄色笑脸胸章,亲切可人;统一配置轮椅、担架、常用非处方药品、针线包、本市地图、本市交通图、列车时刻表等服务备品;提供购票引导、候车引导、信息咨询、重点服务、帮助找人、失物招领、充电电源、应急电话、投诉受理等服务项目。孙奇服务台提出“出行有困难,我来帮助您”的口号,以孙奇式微笑服务,为旅客提供温馨舒适的服务。 此外,呼和浩特火车站成立了由孙奇丈夫名字命名的“峻屹爱心服务队”,由李峻屹18名新入站职工组成,统一的标示、整齐的服装、热情的服务为“草原驿站”添加了一抹新色。 |