（中华铁道网通讯员黄浩）中国人最看重亲情，每年的春节，不管身在何处，也无论路途多么遥远，我们中国人都会想尽各种办法回家团圆。铁路作为快捷、安全、而且价格相对低廉的交通工具，而成为大多数中国人回家过年的首选。可在春运时，不管回家还是离家，买张火车票就像一场战争，媒体、网络和老百姓嘴边总挂着“一票难求”这句话，有的百姓甚至要通宵去排队买票，你说百姓能不犯愁、能不生气吗？老百姓有怨气的一个结果，就是铁路部门挨骂。

　　其实笔者也相信作为主管部门的铁路部门，打心眼里是想让所有想坐火车回家的旅客买到票、按时、安全地到家，是铁路部门的职责所在。因此，票不好买、车不好坐，铁路部门挨几句骂在所难免。但换个角度看“买票难，乘车难”，其实铁路部门也挺委屈。

　　针对购票难他们采取电话订票、互联网12306新版网站售票、12306手机客户端、外来工团体订票、学生票优先发售、集中售票点售票、代售点售票、站内窗口售票、站内自助式售票等多种方式发售火车票。按照运力安排最大化的原则，春运节前广铁计划安排出广东省客车374列，同比增加26列；其中普铁临客145列，同比增加2列，主要开往湘鄂、成渝等客流密集地区。

　　今年春运节前临客开行的一大突出亮点是，增开历年春运最为紧张的成渝方向临客19对，同比增加3对，相当于日均增加运力7000人左右，较往年有较大幅度提升。为了方便更多50人以下的小微企业团体订票，广铁集团放低团体订票“门槛”，自13年12月13日开始受理5人及以上外来务工人员自行组织的团体预订票业务。广铁集团还首开先河，将于1月下旬开行G1132次等8趟外来工高铁专列，拓宽春运回乡路。近5000名外来工将从珠三角乘坐高铁专列回家过年。从闷罐绿皮车，到空调车硬座，再到高铁软座，外来务工者回家有了更多选择。

　　广铁集团还借助其官方微博，当地新闻媒体等多种形式发布春运期间列车开行等信息。路系统首个通过官方认证的微信服务号广州铁路微信服务平台也已正式改版上线。广铁微信(公众号GZTLWX)目前能提供列车正晚点查询、车站候乘信息、火车余票资讯、公交接驳、失物招领、货运办理等实用资讯。此外，广铁警方将深入推进“猎鹰-2014”战役，严厉打击各种形式的制售假票和炒票行为，维护旅客权益。

　　相信在广铁集团的不懈努力下，春运铁路的“一票难求”的紧张局面将会得到大大缓解，旅客的出行将更顺畅！