（中华铁道网通讯员魏芳）近日，笔者看到一则关于春运期间青年志愿者在广州站“爱心家园”内进行沙画表演的消息不由感慨，铁路服务与越来越与时俱进。

　　今年春运，铁路对自己提出了更高要求，为确保实现三个出行，推出一系列与时俱进的服务新举措。火车票的订购方式全新时尚，铁路针对“拇指时代”手机购物的潮流，对12306网站进行改版升级，引入“支付宝”支付方式，开办手机购票业务，让“拇指一族”掌上轻松购票。针对春运期间学生和外来工这两支庞大客流叠加实际，提前在高校安装自动售取票机，车站售取票机上加装学生优惠卡识读设备，同时降低团购门槛，为5人及以上外来工办理团体订票，极大地方便了学生、外来工人员购买车票。更加关注旅客个性化需求，提供订制服务。今年春运志愿者在为旅客提供咨询引导、搬运行李、扶老携幼的基本服务上，还提供手语、心理抚慰、医疗、表演等专业服务，满足不同旅客群体的特殊需求。有的铁路局还利用官方微博推出失物招领、重点旅客预约等“私人订制”式服务，受到旅客热捧。

　　这些特色服务，不但顺应时代潮流，适应铁路改革发展，还让旅客有了更好的出行体验，值得称赞！