本报1月28日讯 (记者 红艳 通讯员 宋昉)身披“我随时服务在您身边”绶带、头顶小红帽、微笑为旅客服务的“峻屹爱心服务队”,今年春运在呼和浩特火车站亮相了。 “峻屹爱心服务队”是由已故全国道德模范孙奇的丈夫李峻屹带队组成的服务队,服务队共有24个人,都是由刚入路的青年职工组成,平均年龄仅25.6岁。 晚上20点至22点是客流晚高峰时段,呼和浩特发往北京、西安、二连、乌海的夕发朝至列车,接连发出;从北京方向的朝发夕归特快列车也相继在这一时段到达,加上经停列车,客流激增。“18点左右的通勤日班列,乘客多为年轻人。而中老年人多半会选择这一时段出行。”峻屹爱心服务队的队长李峻屹解释说。 这时重点旅客进站口进来了一对盲人,李峻屹赶忙上前搀扶。旁边送他们的人,是他们住宿旅店的老板,他告诉李峻屹这是兄弟俩,要坐4652次列车回二连浩特老家。现在离开车还有50分钟,李峻屹把两人引到重点旅客休息区,并约好时间,开车前再来送他们上车。可不一会儿,却见服务区的女同志找来,说两人想去卫生间。李峻屹交代好手中的工作,搀引着两人去了卫生间。 晚上21点10分,4652次放行,李峻屹帮助盲人兄弟进了车厢,找到铺位才离开。从进站到上车不到5百米的距离,两兄弟说了无数遍的谢谢。 翻开峻屹爱心服务队的值班登记簿,上面一页一页的都是帮扶记录,自1月10日成立以来,短短15天内,就有485个特殊重点旅客得到帮扶。“这上面只记录老幼病残孕旅客的帮扶情况或者是紧急突发事件,平时帮助旅客那就数也数不过来喽!”李峻屹语气里满是自豪,绶带上“我随时服务在您身边”的字样金光闪闪,显得格外耀眼。 作者:红艳 宋昉 |