高铁因雪降速网友提议退差价

　　《法制晚报》消息春节尾声返程高峰，恰逢雨雪天气，为确保大雪天气下旅客运输安全，多趟高铁降速。

　　对此，不少旅客表示，降速后手中的高铁票失去了意义，和低价普速列车票并无分别。有网友提出，乘客花高价买高铁票就是为了享受高速度。高铁降速了，那么运行成本也随之降低，铁路部门应当对旅客进行补偿。

　　一项关于高铁降速是否应给予乘客差价赔偿的微博投票结果显示，超7成网友认为花高价坐高铁没享受到相应的高速度，铁路部门应该给予乘客补偿。而其他一些乘客认为，铁路部门降速是为乘客安全考虑，天气原因人力不可抗，可以理解，退不退差价和给予补偿无所谓。

　　记者致电12306铁路客服中心，工作人员表示，天气原因属于不可抗因素，因此不会对持票旅客进行补偿。但是如果旅客购买了两趟车票，第一趟晚点，导致无法赶上第二趟车，或者车次停运，那么铁路部门会按原价全额退款，不收任何手续费。如果造成旅客滞留，铁路部门还会根据情况提供餐饮。

　　针对部分旅客认为高铁降速应当退“加快费”的要求，昨日上午，记者致电中国消费者协会。工作人员告诉记者，目前并未收到相关投诉。

　　（李文姬）

　　作者：李文姬

高铁因雪降速 网友提议退差价

高铁因雪降速网友提议退差价