2月5日开始，襄阳客运段以雪为令，迅速启动暴风雪天气条件下运输组织工作应急处置预案，确保春运期间旅客列车的绝对安全，该段通过交班会、出乘学习会、调度室点名、手机短信等形式，一方面将暴风雪天气条件下运输组织注意事项传达给车间、车班，另一方面将段领导的问候及时传递到一线干部职工中。

　　精心组织领导

　　确保措施到位：该段春运办坚持24小时值班，密切注意各次列车运行情况，随时与车班列车长保持联系，掌握列车客流。各级干部实行一对一全程包保，及时深入车厢，帮助解决列车上出现的突发问题，把风雪天气条件下安全组织运送旅客作为头等大事来抓，因风雪影响造成列车晚点、车底接续困难、整备时间不足，积极做好晚点列车乘务组织工作，及时调整乘务交路，安排补充作业人手，最大限度地保证列车正点开行，全力做好晚点列车安全、服务各项工作，将列车晚点带来影响降低到最低程度。

　　卡防关键部位

　　确保旅客安全：为确保风雪天气旅客运输工作安全，该段要求各次列车乘务员提早发现处理塞拉门下划锁冻结或风挡连接处积雪结冰的现象，及时铲除通过台、连接处和车门弦梯的结冰积雪，保持清洁、干燥，利用列车广播和乘务员加强口头宣传，提醒旅客在暴风雪天气条件下乘车的安全注意事项，劝阻旅客不在车厢风挡连接处停留，采取有效措施防止旅客和乘务员滑倒摔伤，做好车门口的扶老携幼，防止旅客滑倒摔伤，并在车门口及时做好宣传，告知旅客注意路滑，帮扶旅客安全上下，落实好每一个环节的工作，确保旅客乘降安全。

　　做好超前预想

　　做到有备无患：该段针对暴风雪天气，加强列车物资储备，要求车班始发督促餐车备足餐料、食品、燃煤等，途中不足时同停车站、所属局积极联系，组织力量采购，满足旅客饮食、供水、取暖需求。出现列车长时间受阻，造成列车晚点，规定列车长及时向段调度室及行车调度部门汇报听取指示，并深入到车厢，耐心解答旅客询问，造成晚点旅客情绪急躁，要求列车长深入车厢到旅客中间，不厌其烦的向旅客做好宣传解释工作，征得旅客理解，同时，各车厢乘务员及时向旅客做好安全宣传，尽力做好卫生、服务各项工作，为旅客创造舒心出行环境。