为了更好的服务旅客，加强与网民的沟通互动，及时为网民提供有用的出行信息，太原铁路局早在3年前成立了太原铁路局官方微博，从摸索到不断完善，微博栏目不断在增加改进，只要是旅客需要的，就是微博需要改进的，2014年年底，该微博被评选为“山西省十大政府微博”。

　　在腾讯网官方微博上输入太原铁路四个字，立马就能找到相关微博，内容贴心而惠民，有管内各车站余票信息，地方风情介绍及乘坐车次、地方小吃、天气情况、铁路相关知识、失物招领等各项方便旅客的小栏目，对于乘坐火车有不懂或者疑虑的地方，可以及时通过微博与铁路架起沟通的桥梁。

　　假如您的身份证件不小心在乘坐火车时丢失，你会有什么反应？是放弃还是寻找？当来太原出差的刘女士从太原站工作人员手中拿到失而复得的身份证的时候，感动之情溢于言表。

　　而对于河南的张先生来说，假如不是铁路职工及时将他丢失的票据及时送还到他手中，他的损失大约就可以用数十万元来计算了。

　　在山西临汾打工已经好几年的张伟，每次回家都得去车站排队买票，有时候排上一天队都不一定买到火车票，现在通过太原铁路局官方微博就可以及时了解到余票信息，及早制定回家计划、考虑回家时间、网上订票，比以前更方便了。

　　太原铁路局官方微博除了为旅客提供铁路资讯、余票信息、各地美景美食外，还接受网友提出的各种问询、求助，今年以来，已经为100多名旅客找回了丢失的财物。

　　太原铁路局官方微博时时刻刻想民为民，正是因为有了时时以旅客利益为重的责任感和使命感，才让贴心惠民的太原铁路局官方微博赢得了网民热捧，粉丝数已达超过百万人。