核心提示:大年初四,北京二队三组迎来了新年的第一趟乘务,即是新春之际,又是春运当头。列车一始发就迎接了一位特殊旅客登上了列车。 新疆网讯(通讯员范静) 大年初四,北京二队三组迎来了新年的第一趟乘务,即是新春之际,又是春运当头。列车一始发就迎接了一位特殊旅客登上了列车。 2014年2月3日大年初四,北京二队三组担当的由乌鲁木齐开往北京的T178次列车,16号硬座车厢乘务员像往常一样开门立岗迎接旅客上车。此时,正在站台值班的三组车长薛连,接到了一位重点旅客并亲自护送上车。 一位74岁双目失明的老人马全忠,同行的是六岁的外孙女,该老人持乌鲁木齐到银川站无座票,上车后随即安排在一处空座席上,经详细询问后得知,老人虽持到银川站的车票,但实际下车站是石嘴山站,告知老人需要补收银川至石嘴山的票价时,老人反馈没有带足够的钱,薛车长得知情况后,因考虑到老人在石嘴山站下车回家比较方便,主动安抚并承诺老人可以在石嘴山站下车,并亲自为老人垫付了银川至石嘴山的票款,方便了老人的出行,希望老人能够顺利平安到家。 16车列车员张强和周洋子对老人情况进行重点交接,老人的饮食、方便都由列车员进行帮扶,当班期间列车员时刻留意着老人的情况,有需要帮助及时提供服务。在新春之际,薛车长还特意叮嘱安排餐车为老人提供了一份温馨的爱心餐。 当列车运行至武威站时,客流迅速上升到超员状态,薛连担心老人在超员情况下出现意外,随即又将老人和小外孙女安排到餐车乘坐,同时还给老人和孩子送来了列车工作人员过年自己准备的花生,瓜子和糖果,好让他们可以边等边吃。石嘴山站到站时,薛车长搀扶老人下车,与站台工作人员进行交接。临别时,老人紧紧握住薛连的双手,表示万分的感谢,并祝薛连及三组的同志们新年好。 来源新疆网原创) |