下月起网购火车票 12306网站将核验身份

　　记者从中国铁路总公司获悉，从3月1日起，12306网站将对互联网购票进行身份信息核验。

　　实施互联网购票身份信息核验包括哪些证件？身份信息核验结果有哪几种情况？网上核验状态显示为“未通过”怎么办？

　　针对市民关心的相关问题，记者采访了中铁总公司有关负责人。

　　核验包括哪些证件？

　　问：互联网购票身份信息核验包括哪些证件？

　　答：铁路互联网购票身份信息核验包括在有效期内的二代身份证，按规定可以使用的护照、港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证。实施身份信息核验后，12306网站不再支持一代身份证和其它证件。

　　核验结果分为几种？

　　问：铁路互联网购票身份信息核验结果有哪几种情况？

　　答：12306网站对注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验后，持二代身份证的有“已通过”“待核验”和“未通过”三种情况，持护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证的有“已通过”“请报验”“预通过”和“未通过”四种情况。“已通过”“预通过”可以在12306网站正常办理购票业务。

　　“待核验”怎么办？

　　问：网上核验状态显示为“待核验”怎么办？

　　答：“待核验”指身份信息未经国家身份认证权威部门核验，需要用户确认在铁路12306网站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致后，持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。如请他人代办，需同时提供代办人的有效身份证件原件。遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅能够在车站售票窗口办理，注册用户还需提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为“已通过”的，可以在12306网站正常办理购票业务。

　　“未通过”怎么办？

　　问：网上核验状态显示为“未通过”怎么办？

　　答：“未通过”指身份信息经过国家身份认证权威部门核验但未通过。用户需先修改并确认在12306网站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致，保存后仍显示“待核验”的，需持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

　　“请报验”怎么办？

　　问：网上核验状态显示为“请报验”怎么办？

　　答：“请报验”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验。“请报验”的注册用户在网站最多可购买20张车票，“请报验”的常用联系人（乘车人）在网站最多可购买4张车票。“请报验”的用户需持在12306网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理预核验。如请他人代办，需同时提供代办人的有效身份证件原件。“请报验”的常用联系人（乘车人）可在换取网购车票时一并办理预核验。据新华社

　　12306网站将对网购火车票进行身份信息核验

　　核验包括证件：

　　二代身份证、护照、港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证

　　核验结果分类：

　　持二代身份证的分“已通过”“待核验”和“未通过”

　　持护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证的分“已通过”“请报验”“预通过”和“未通过”

　　“已通过”“预通过”可以在12306网站正常办理购票业务

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　　网上购买儿童票有何规定？

　　答：购买儿童票时，儿童有二代身份证件的，可添加为常用联系人，并办理身份信息核验；没有二代身份证件的，应填写同行成人身份信息（含姓名、证件类型、证件号码）购票。

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　　网上注册遇“身份信息重复”怎么办？

　　答：12306网站提示“身份信息重复”的注册用户，用户本人（不可代办）须持在网站注册时填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口办理。