铁路民航联手共建重点旅客服务处揭牌

　　东亚讯（记者朱晓云） 2月24日9时，长春站“轮椅姐”朱丽红爱心服务班组与长春龙嘉国际机场地服公司“金达莱”班组联合，共同启动“爱心搭建彩虹桥”文明窗口共建项目，满足特殊、重点人群出行。

　　“长春站和龙嘉国际机场是吉林省重要服务窗口单位，既是远亲、也是近邻，为满足重点旅客需求，长春站"轮椅姐"朱丽红爱心服务班组与长春龙嘉国际机场地服公司"金达莱"班组有过多次服务互动。”长春站相关负责人介绍，铁路旅客办理登机手续时间不足，在不影响航班运行前提下，“金达莱”班组开放绿色通道、密切配合，帮助旅客顺利登机。

　　长春站朱丽红爱心班组服务的无人陪护行动不便重点旅客，乘坐长吉城际列车到龙嘉机场换乘航班，可以联系“金达莱”班组安排人员到龙嘉站接站。“金达莱”班组服务的无人陪护行动不便重点旅客，乘坐长吉城际列车到长春站出站或换乘其他列车，联系朱丽红班组专人接送站、帮助换乘。当发生铁路列车晚点、民航航班延误，导致旅客不能乘坐指定航班、车次时，双方联系为旅客提供改签、退票等信息，铁路民航相互配合，以最方便、最快捷的途径运送旅客到达目的地。

　　“重点旅客服务联络处”揭牌在长春站候车大厅举行。据了解，这是国内铁路、民航交通运输企业首次联手共建服务品牌。

　　作者：朱晓云