2014年2月21日晚23：25分，兖州火车站工作人员在二站台正组织1462次列车旅客有序乘降，突听到电台传出张艳民通知值班站长孟宪庆，说在二站台地道口台阶处有下车旅客突然鼻子血流不止。

　　站内客运值班员赵鑫听到后，迅速赶到现场，看到一名大约40岁左右的男旅客，正在用卫生纸不停擦试流血的鼻子，赵值班急切的询问是否联系120救治或需要其它帮助，旅客说不用，过会就好了。赵值班将其安排到出站口服务室内短暂休息，随及拿来医药箱，为旅客做了简单的处理，同时询问旅客是否联系家人，旅客称自己在无锡打工，欲回菏泽老家，在兖州转车，没买到去往菏泽的车票，赵值班听后立即设法联系上开往菏泽方向的K1137次列车长请求协助。凌晨0点左右，值班员赵鑫热情将该旅客送至K1137次列车上。

　　该旅客在上车前抓住赵鑫的手连声道谢：“兖州火车站真像家一样温暖，不亏是孔孟之乡啊！谢谢…谢谢啊…！