聊城火车站继“跨零点列车车票”温馨提示、重点旅客“爱心接力”、“生日点歌”等服务项目之后，“心悦水城”服务品牌再添新亮点，推出“星空驿站”等服务项目，让旅客出行更加温馨、方便。

　　目前，聊城站共有八趟列车在零点至六点之间到达，旅客们下了车，没有地方落脚，尤其是冬天的深夜，老人、妇女、孩子等旅客需要一个温暖安全的地方临时休息。为此，今年春运期间，聊城站在候车室隔离出一块区域，为半夜下车的旅客提供临时休息服务，并在出站口设置了温馨提示牌，而这一举措就是他们在今年春运中新推出的“星空驿站”服务项目。旅客普遍反映，开展这项服务，对他们来说有很大方便，如果半夜下车外面很冷，冬天的话，还有老人孩子也不方便，出去住旅馆也不安全，上当受骗的很多，所以一下车就在车站休息，既方便又安全。

　　2013年初聊城车务段聊城火车站推出的“心悦水城”服务品牌，是聊城市首家注册的企业服务类品牌。一年来，他们用实际行动丰富着“全心全意、悦人悦己”的品牌内涵，先后推出了分层、导乘服务,为旅客免费提供轮椅、代叫救护车、失物招领等服务项目。据聊城火车站客运副主任王玉美介绍，今年新推的这些服务项目以及服务举措，都是为了更好地体现我们“心悦水城”服务品牌的内涵，同时通过这种方式更好地展现我们铁路工作者的崭新的服务形象，让旅客的出行更安全、方便、温馨。

　　在广大旅客中出行的旅客中老人、孩子等重点旅客比较多，为给这些特殊旅客营造温馨的候车环境，他们在二楼划出专区，开设了“温馨驿站”服务区，内设哺乳室、儿童乐园及重点旅客专用候车室，并有专人提供候车提醒、供水等服务。

　　使广大旅客感到车站开设的这个老人小孩温馨室，给人一种家的感觉，来到聊城火车站和到家一样。