列车长喻娅莉见此情况立即安排两名男列车员帮助他们上车，安顿好行李。经询问得知，该旅客由于中风偏瘫，前往深圳治疗。从营山到深圳，路途遥远，列车需运行36个小时，喻娅莉反复叮嘱车厢列车员做好服务工作、重点照顾，并委派两名男列车员专门协助老人上厕所、洗漱等，并让餐车每餐直接将饭菜送到他们手上。

　　在K1094次列车工作人员的悉心照顾下，司老伯一行顺利抵达终点站。临别前，司老伯的老伴李琼珠老人紧握住列车长喻娅莉的手哽咽道:“谢谢，谢谢……”司老伯虽然口不能言，也望着照顾过他的工作人员留下感激的泪水。