今年“清明”小长假将至，信阳火车站以开展党的群众路线教育实践活动为载体,以人民群众满意为根本，提前谋划，精心部署，为假期旅客运输做好优质服务准备。

　　为做好“小长假”的旅客运输工作，信阳火车站提前组织客运营销人员深入到周边县市大中院校、旅行社开展客流调查，制定完善“清明”小长假旅客运输组织方案，利用当地报纸、电视、广播、网络等媒体平台，及时发布铁路运能信息，以高铁为重点，宣传铁路运输优势，吸引旅客乘坐火车返乡扫墓或外出春游。

　　为方便旅客购票，该站采用增开售票窗口、延长售票时间、合理人员调配和加强人员的培训等多种形式，让旅客能轻松购票。充分发挥自动售取票机方便、快捷的作用，安排专人进行导购，满足不同旅客购票需求。及时通过电子显示屏向旅客公布票额情况，减少旅客盲目等待时间。

　　清明期间短途旅客往返频繁，该站进一步强化乘降组织，增派人员重点加强旅客进出站、上下车的引导和组织，做好候车室、天桥、地道等关键部位巡视工作，引导旅客有序乘降，严防旅客意外伤害的发生。针对旅客返乡扫墓喜欢携带鞭炮、香火等易燃易爆物品的情况，严把“三品”查堵关，积极宣传文明低碳的祭祀观念，确保旅客平安出行。

　　在此基础上，该站立足服务旅客群众，在细节上下功夫，认真做好旅客供应开水，加强候车区域卫生环境的整治，做到随脏随扫，为旅客提供更为舒适、温馨的乘车环境；不断深化“亲情服务”服务内容，为旅客提供解答问询、寻找失物、轮椅预约、应急药箱等多层次、全方位、亲情化的服务，最大限度为节日旅客出行提供便利。