（中华铁道网通讯员黎茜兰）清明节与除夕一样，是中国民间重要传统节日之一。清明节三天假期，我们有太多的事情想去做，扫墓祭祖、踏青出游、整顿休息……本就紧巴巴的时间，如果浪费在旅途真是非常不值得。

　　而高铁，则充分满足了中短途旅客的出行需求，缩短了出行时间，变相“增加”了清明节假期。因此，清明节期间高铁和城际铁路动车组成为中短途旅客出行的首选也是情理之中了。

　　为了更好的“为人民服务”，铁路积极转变，抓好安全、能力、秩序、服务、售票等关键环节，完善铁路设施，提升服务质量，创新服务方式，通过客流量的调查、临客车组的整备、运行图的铺排、列车服务人员的抽调、重点旅客预约服务等，及早构筑起清明节回家祭祖的“光明”大道。

　　清明节期间的贴心服务是日常服务的延伸。铁路部门早已改变“铁老大”那高傲的形象，从高高在上变得接地气。铁路部门仅仅在优化乘客购买车票这项服务上，就采取了很多措施，如对12306网站进行了改版，手机客户端的实行，采用支付宝支付，重点旅客预约等服务，一路走来服务不断升级。同时，在购票、候车、检票、乘降等环节不断加强对铁路职工的管理，优化旅客乘车体验。

　　细致入微的便民举措，急救药箱，针线包、鞋油鞋刷、防寒坐垫；铁路职工全程微笑服务，礼貌用语，有问有答，贴心周到；还是车站的自动售票机，网上购票、电话订票，滚动显示屏等优质的服务设备都体现了“待旅客如亲人”的理念，让出行旅客倍感温馨。

　　“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂”，虽然清明节给大众的气氛是沉闷而哀伤的，可是旅途有了铁路部门的贴心相伴，伤痛也在温情中慢慢融化。