（中华铁道网通讯员柴国军）呼和浩特铁路局始终践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，发扬“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神，多措并举，着力打造“心”的服务，不断提升服务质量，努力营造宾至如归的氛围，在保证旅客安全、方便出行的基础上，把实现旅客温馨出行作为更高目标。

　　一是发挥孙奇品牌引领作用。以“孙奇党员示范窗口”为引领，紧扣服务的难点和重点，进一步整合、挖掘客运品牌资源，培育打造“峻屹爱心服务队”、“党员爱心服务岛”等9个客运服务品牌，实现孙奇式服务品牌系列化创建，促进客运服务质量的整体提升。

　　二是进一步完善服务设施。设置“孙奇温馨服务台”、“售票咨询导购台”，增设自动存包柜、免费行李手推车等便民设备设施，设置无行李快速进站通道和换乘旅客专用通道，开辟“三专”通道，实现城际快车旅客购票、进站、上车方便快捷。

　　三是服务要更加人性化。深入开展“旅客满意、货主满意”主题实践活动，坚持“三个出行”常态化，从服务细节入手，提升主动服务意识，改进服务态度，主动解决旅客出行的实际困难，最大限度地为旅客提供便利，让旅客处处感到方便、温馨，像回到“家”一样。