4月22日，记者从广铁集团公司获悉，为了安全、优质、高效地完成“五一”假期旅客运输任务，让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，粤海铁路公司做好组织指挥、安全风险控制、运力保障等常态化实施工作，确保2014年“五一”假期安全有序。

　　据了解，今年“五一”假期铁路运输期限为4月30日至5月3日，预计海南东环铁路旅客发送量18万人，与去年同期14万人相比，增幅28%，日均发送4.5万人，最高日发送5.2万人。客流结构以旅游观光、探亲、体验客流为主，客流波动大、峰值高。

　　同时，该公司加强和改进站车广播、视频和显示屏播放服务，适时播出旅客提醒、出行问候和旅行服务等信息。开办旅客失物招领业务，通过12306网站邮件、客服电话方式，受理帮助旅客查找在车站、列车遗失的物品。