老年人出行安全，一直是儿女的牵挂。济南铁路局青岛客运段推出的“老年旅客特殊服务”为旅客和家属解除了后顾之忧。

　　4月13日青岛开往西安的K914次旅客列车在青岛站开车后，列车长陈文忠巡视车厢时发现3车6号下铺有一名花甲老人单独乘坐列车出行。经了解，老人姓刘，家居西安，今年85岁。孩子在青岛市南区政府工作，在青岛度过冬天后，由于孩子工作比较忙，把老人送上火车，让老人自己回西安，安排保姆在西安接站。

　　陈车长立即找到3车乘务员郝程程、董艳英，特别嘱咐她们旅途中多了解老人的需求，以便帮助老人解决旅行中的困难，提供各种方便和服务，他来到餐车，安排厨师合理搭配老人的饮食，将一日三餐送到老人的铺位。

　　列车到达西安站后，陈车长看到老人随身携带的行李较多，又和乘务员一起将老人和行李送出站外，交给接站的保姆。