梅河口车务段以“为民服务”为宗旨，近日，开通了“梅河口车务段”微信公众号，在微信平台上设置了余票信息、铁路资讯、梅车资讯、出行小贴士、订票须知、订票攻略以及梅河口站、磐石站、辽源站、朝阳镇站列车时刻表等众多栏目。回答旅客们特别想知道的网络购票、实名制范围、电话订票、余票信息等问题，及时化解旅客因购票乘车产生的疑惑，短短十几天内，消息数量达到500多条，也赢得了越来越多的粉丝关注。

　　梅河口车务段公众平台的开通，实现了资讯即时、快速、有效的发布，并由专人维护，令铁路与民众之间的沟通变得更顺畅，不仅满足了大多数公民的“旁听监督”的要求，还能为他们提供一个提建议、解疑惑的广阔空间。民众通过微信了解掌握铁路服务信息，铁路通过微信及时关注了解旅客心声。

　　梅河口车务段借助流行的微信公众平台，在不断赢得了人民群众对“微”服务肯定的同时，也开启了服务旅客新的“微”方式。截止到5月7日该段微信号的关注人数达到了400多人，利用微信求助的旅客也越来越多了。