2014年5月8日14:10分，王丛丛发现售票厅内有一位老人在焦急的徘徊着，她在递给旅客的每一张车票的间隙里，已经注意这个老人许久了，她看到老人站在售票厅门口，对进入售票厅的每一位旅客，想要张口求助，却又非常为难的样子。王丛丛请售票值班员帮忙顶一会岗，她迅速从售票房出来，来到售票厅，“大娘，你是不是有什么困难，需要我帮助吗？”只见大娘用牙齿咬了咬嘴唇说：“闺女呀，我实在不好意思说，我从济南来日照朋友家串门，想乘火车回去，可是在来火车站的公交车上钱包被小偷偷走了，没有回去的路费了。”“大娘，你别着急，你把身份证给我，我帮你买上车票，你坐14:50的K8282次列车吧。”王丛丛接过老人手里的身份证，来到售票窗口帮助老人买上了K8282次列车的车票，当她把车票送到老人手中时，老人握着丛丛的手说：“闺女，你真是好人呀，我这人脸皮薄，求人对我来说真的很为难，你却主动来帮我。你让我怎么感谢你呀。”丛丛笑着对大娘说：“大娘，你看我就是这里的售票员，我就是专门为你服务的，这是我应该做的，你快到候车室检票上车吧，再见。”

　　售票员王丛丛在自己平凡的工作岗位上，尽自己的所能，热心为旅客服务，帮助旅客解决旅行中的困难，用自己点滴的服务，为售票服务工作增添新的风采。