本溪车务段加强管内本溪、凤凰城、五女山等市、县、乡所在地的车站候车室、站前广场等服务设备设施规划和建设，落实客运五个常态化的要求，为广大旅客提供安全出行、方便出行、温馨出行环境，受到地方政府和社会各界的好评，被誉为“城市的会客厅”。

　　路地合作共建城市地标。紧紧抓沈丹客专、通灌铁路建设的机会，分别与本溪市、凤城市、恒仁县等经济吸引区内城建、交通等部门进行协调，争取地方政府的大力支持。本溪站新站舍投入使用后，车务段多次向本溪市委、本溪市政府汇报本溪站建设和使用情况。本溪市市委书记、市长先后到本溪站组织城建、园林、交通、规划等部门召开现场会，对本溪站站前广场进行规划设计。今年以来，本溪市政府对本溪站站前绿化、交通等基础设施投入380余万元。恒仁县城内的五女山站开通旅客列车后，恒仁县政府加快站前广场和站前新桥建设，确保公交等基础性设施跟进。凤城市对站前广场破损地砖和交通秩序混乱问题进行集中整治。一面山、汤山城、五龙背等乡镇政府所在地的四等站站前广场环境也得到了极大的改善。铁路车站的城市地标地位更加突出。

　　路企合作共创双赢目标。在服务旅客方面，除通过设立预检区、整治候车环境、开展志愿者服务等特色活动，不断夯实服务基础外，还针对管内南芬、北台、歪头山、本溪等车站通勤客流大的特点，与北台钢厂、南芬矿、歪头山矿、南芬本钢技校等经济吸引区内的企事业单位和学校建立起良好的合作关系。充分利用列车运行图调整机会，新开行北营1/2、北营3/4、北营5/6次3对按路用列车办理通勤列车；调整K7316、K7318等高等级、空调车体的旅客列车在南芬站、歪头山站办理客运业务，为旅客提供快捷、舒适的乘车条件。通过走访企业，对比铁路与其他交通运输方式的优势，算安全帐、经济帐、效率帐。企业统一将职工交通费购买铁路车票。本溪、南芬、北台、歪头山等站日均发送通勤旅客在10000人以上，实现了铁路与企业的双赢目标。

　　路媒合作共促和谐社会。车务段高度重视地方媒体的新闻舆论和监督职能。段党群办定期与本溪市、丹东市、凤城市、宽甸县、恒仁县、本溪县等经济吸引区的主流媒体进行沟通，召开媒体见面会，及时通报冬春运、黄金周、调图等敏感和重点时期的铁路信息。各中间站严格执行车务段新闻采访报告纪律，接待媒体记者采访必须做到定时间、定地点、定人员、定内容、定形式。在今年春运、“4.21”调图、“五一”黄金周、生态车站建设中，段党群办分别与工人日报、辽宁日报、本溪日报、本溪晚报、鸭绿江晚报、本溪电视台、丹东电视台、凤城电视台、新华网、本溪网等10家传统和网络主流媒体合作，开展“新本溪站时代来了”、“铁路服务新承诺”、“生态火车站”、“出行小常识”等专栏，进行了系列、跟踪报道，刊发各类稿件100余篇，赢得了良好的社会效益，进一步树立了铁路文明、优质的形象。