沈阳铁路局客服官方微信平台开通

　　本报记者唐枫

　　本报讯

　　记者昨天从沈阳铁路局获悉，5月19日，沈阳铁路局客运服务官方微信平台（微信号：STKHFWZX_KYFW）正式开通，为旅客提供沈阳铁路局电话订票、列车正晚点、代售点等客运查询服务，以及微信订餐、微信快递等便民服务。

　　沈阳铁路局客运服务微信平台分为客运查询、旅行信息及便民服务3个板块。该平台除了提供列车时刻票价及余票、电话订票订单、车站预售期、列车正晚点、代售点查询等基本客运信息服务以外，更在全国铁路系统第一个引入微信订餐和微信快递的便民服务方式，旅客可以通过微信直接预订沈阳铁路局担当列车餐饮和管内发站的快递服务。在旅客提交订单后，沈阳铁路客户服务中心将在第一时间和用户联系确认订单的各项内容，并通知相关部门向旅客提供服务。这种新的服务方式为铁路客运营销方式探索了新的途径。

　　沈阳铁路局客运服务微信平台，是继今年3月3日开通铁路货运服务官方微信平台（STKHFWZX_HYFW）后，沈阳铁路局推出的又一个官方微信服务平台。至此，沈阳铁路局客户服务微信平台的客货双璧已经形成。