南宁铁路局介绍，7月17日22:29时，福州至昆明K635次运行至广西南丹火车站时，受成都铁路局强降雨坍塌断道影响计划折返回广西柳州，当了解到车上400多名旅客要去往贵阳方向后，南丹火车站与当地县政府联系，紧急调运7辆汽车到车站广场运送这些旅客，并加开窗口为他们办理退票手续，同时为他们送上矿泉水、方便面等食物。截至7月18日8时，这400多名旅客已经全部乘汽车返家，大家情绪稳定，未有过激行为。

　　12306铁路客服人员解释：因暴雨或台风等不可抗因素造成的列车停运，旅客到车站退票是不收手续费的。因近期“威马逊”台风对广西沿海铁路开行的动车影响较大，请旅客出行前先通12306网站或南宁铁路局企业微博了解最新的列车开行情况，如有列车停运，请及时办理退票和改签手续。