昨天，市地铁集团发布地铁1号线“满月”报告。7月1日—31日，1号线共开行列车6578列次，总行程17.5万公里，列车准点率99.5%，列车运行图兑现率99.9%；客流292.5万人次,日均客流9.4万人次；客流较集中的站点为：三阳广场、南禅寺、火车站、人民医院、堰桥等5个车站。

　　地铁通车试运营以来，市民们提出了不少合理化意见和建议，地铁集团及时纠改。针对乘客反映的1号线列车报站模糊、声音不稳等情况，运营分公司组织专业人员重新录制，新版语音广播清晰、准确，识别性更强。对于三阳广场站、市民中心站、无锡火车站等大型车站，地铁集团聘请无锡地名专家进行“会诊”，优化整改了部分错误和导向不明的标示，并增加地面、立柱等标示，进一步细化、明确了交通导向。

　　一个月中，无锡第一代地铁人的各方面素质经受了检验。地铁车站已收到乘客表扬信件10余封，无锡火车站站、塘铁桥站、市民中心站各收到锦旗1面。7月17日下午，一名红衣女孩在无锡火车站向地铁站工作人员求助。经了解，这名90后女孩5天前在常州与父亲吵架后赌气到上海，身无分文时被上海救助站送上通往常州的火车，中途在无锡下车后迷路了。值班站长吴萍迅速通知驻站公安，并给女孩送上热腾腾的盒饭，最终地铁火车站站副站长郑美娜与公安一起将这名女孩平安护送到了常州父母身边。这场爱心接力在无锡地铁官方微博上一经发布，便得到了一致点赞，不少网友感叹“无锡真的是充满温情的城市。”

　　据了解，为同步提升地铁服务水平，地铁集团推出了“小柜台服务大民生”项目。目前已开通银行柜员机、自动售货机、便利店等服务，今后将逐步推出具有无锡地铁特色的“便民服务中心”，为广大乘客提供手机应急充电、代收快递、补衣改裤、雨伞租赁、手表和皮鞋修理、代收缴水电费等便民服务，打造市民贴心的“地铁生活”。