暑运结束后,济南铁路局青岛客运段上海动车队抓住客流平稳的时机，将工作重点放到班组基础管理、列车长和乘务员培训教育上,促进高铁动车服务水平的全面提高。

　　这个车队结合“学、背、练”活动的开展，全面加强各岗位业务技能培训演练，围绕“必知应会”内容开展好业务学习培训和岗位练兵活动。为加强班组基础管理，这个车队以“班班清”为依托，针对个别新任列车长和新职乘务员规章学习不扎实和运用经验少的问题，展基本功练习和应急处置演练，认真对照落实各次列车作业指导书，使按流程、按标准作业养成习惯。同时全面强化职工“我的岗位我负责”的责任担当理念，加强班组层面的岗位安全责任意识教育，增强职工“岗位第一责任”履行的自觉性。针对动车组服务要求高的实际，这个车队制定品牌战略，以打造“真情旅途”为抓手，以点带面辐射全员，建立完善了服务品牌创建办法，明确了品牌评选标准、评选流程，并将品牌推广与班组建设相结合，推出了“爱心凳”、“爱心接力”等服务，全面提升职工队伍整体素质和列车服务质量。