4220公里、66小时的旅程中，浓郁、温馨的“民族风”劲吹，生动诠释“服务就是营销”的内涵。旅客满意的口碑，牢牢“撑”住了客流的“火爆”。截至8月31日，昆明至乌鲁木齐K1502/1次列车开行满2个月，列车平均上座率达82.5%，共发送旅客38.5万人。

　　列车长安逵介绍，这趟列车开行前，乘务员接受了为期一个月的民俗习惯、语言等方面的培训考试，掌握了一些常用语句、关键词，目前都能与维吾尔族同胞进行简单的交流，让他们感受“贴心”服务。

　　20时许，列车餐车坐满了旅客，不时飘出阵阵菜香。由于云南与甘肃、新疆等地区存在时差，列车特地把用餐时间推迟了1个小时。

　　餐车主任孔煜介绍说，为尊重、满足列车沿途众多穆斯林旅客的需求，餐车不仅设有专门的“清真餐位”，还严格认真制作地道的清真食品，为穆斯林旅客炒菜的锅具以及餐具，都是单独准备的。“红烧全鱼”、“红烧牛肉”等12道清真菜，是这趟列车的主打菜品。

　　为让穆斯林旅客吃得舒心，昆明铁路局昆明客运段专门邀请专业厨师对餐车人员进行清真菜品制作培训。同时，列车主动征求少数民族旅客对配餐的意见建议，针对他们提出的饮食需求，制作回族、维吾尔族风味的新菜品，并不断更新品种、翻新花样，推出“生日餐”、“送餐到位”等特色服务项目，得到旅客的一致肯定。