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为铁路购票积分卡叫好

时间:2014-11-18 15:27来源:辽宁日报

  对于垄断企业如何走向市场,铁路部门做了很多工作。近日,山西太原火车站又推出一项新制度,即凡是在太原火车站购买始发站车票的旅客,凭车票和身份证就可到车站指定的地点办理积分卡,所积分数可参与餐饮打折、商品兑换、购买车票等服务;部分短途车还办理城际卡、月票卡,让旅客在一个月内享受多次往返乘车的优惠。这表明,“铁老大”也开始放下架子走向市场。这个举动,是铁路改革的一个巨大进步,我们应该为这种铁路购票积分卡的出现叫一声好。

  在我们的印象中,铁路是响当当的国有企业。它是大家出行最便利、最安全、最实惠的交通工具,因而没人能怀疑它存在的价值。但就是因为它的独特性,造成了传统经营模式下的内部活力缺失。干多干少一个样,服务好坏一个样,反正皇帝女儿不愁嫁,经营好坏也不会影响前途,于是乎造成很多资源上的浪费。

  随着公路、航空业的迅速发展,也随着公众追求幸福指数的加大,人们的出行有了更多选择,铁路淡季时清冷的上座率,在推行国企改革的今天,给这些行业打了一针清醒剂:再独立称王就要会付出代价了。

  因而太原火车站的举措,虽然是针对淡季客流量减少的一种应对措施,也不一定改变垄断企业的实质问题,毕竟乘车不同于一般商品买卖,但它释放了一个积极信号:垄断企业开始转变观念,走向市场,这无疑有引导意义,对国企改革是个启示。当前,一些垄断性的企业,如电信、石油、银行等,由于其稀缺性,因而掌握着产品的价格权,人们在价格、服务方面的选择是被动的,换句话说,消费者似乎没有表达喜怒哀乐的权利,备受诟病的“霸王条款”屡屡出现就是表证。

  这些行业与人们生活息息相关,消费者才是他们的衣食父母,如果这些行业仍凭自己的特殊地位,只赢利不让利,让消费者爱恨交加,一旦失去优势时恐怕悔之晚矣。这不是危言耸听,随着新一轮国企改革的到来,这一天很快就会出现。

  居安思危,未雨绸缪,垄断行业要想继续做大做强,长久发展,就要审时度势,放下架子,向消费者让利,向市场学习,转换角色,把自己的利益和消费者的利益结合起来,让消费者享受到改革带来的成果,这样才能唤醒企业,激发活力,抓住消费者,谋求更大发展。对此,太原火车站的做法是个很好的借鉴。

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