农民工返乡咋买火车票？

　　本报记者中原三农网记者李相瑞

　　春节临近，在外地打工的农民工即将返乡。今年火车票的预售政策有变，很多读者打电话咨询如何订票、退票，对农民工有哪些优惠措施，河南日报农村版帮忙记者帮您打探。

　　网上放票时间

　　根据相关规定，火车票预售期延长至60天。据铁路部门工作人员透露，所有车票均放在网上销售，如果在网上车票售罄，窗口是买不到多余车票的。

　　互联网、电话订票放票时间点为21个，即8:00至18:00，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。郑州站的放票时间为14:00，郑州东站的放票时间为13:00。

　　如何网购火车票

　　网络购票有两种方式。一是直接登录铁路总公司官方网站www.12306.cn，二是通过手机下载铁路总公司官方手机购票客户端“铁路12306”。

　　网络订票最好比开售时间提前6分钟进入系统，然后每隔一两分钟点击一次，保持不掉线。在刷票前，应先下载证书，根据网站提示，注册用户。随后开通网络银行，并确认网银中有足够金额。如需代购车票，需要提前添加亲友身份信息。网络放票的45分钟后，如果购票人未能付款，系统将自动把订票收回。

　　据了解，每年春运总会有一些火车票被退回售票系统重新发售，而每天的12时和23时是“回笼票”出现的时刻，没买到票的旅客不妨试试。

　　如何办理团体票

　　学生春运期间乘车集中的2015年1月15日至3月15日，铁路部门将预留一定数量车票供学生使用。铁路部门在2015年1月上中旬，使用临客列车车票票额以及学生票的剩余票额，来集中办理务工人员团体往返票。

　　据了解，春运团体票主要是为外地务工人员提供的购票服务，不过，普通旅客也可以尝试组团购买，邀上没买到票的同事，只要凑齐5个人，乘车方向不同也可以。

　　公司组团购买春运团体票的，需要提供营业执照或企业代码复印件，经办人自己的身份证原件以及复印件；自己组团购买春运团体票的，带齐所有乘车人员的身份证原件及复印件就可以了。

　　车票改签规则

　　在开车前48小时以上（不含），可改签预售期内其他列车；开车前48小时以内的，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后车票当日的其他列车；开车之后，仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

　　退票是否收费

　　买到火车票的乘客如有其他原因需要退票，在开车15天以上退票，不收退票费；开车前48小时以上退票，收取5%的退票费；开车前24小时退票，收取10%的退票费；开车前不足24小时退票，收取20%退票费。

　　需要提醒的是，春运期间(2015年2月4日～2015年3月15日)退票，一律收取票面20%的退票费。

　　郑州加开多趟临客

　　每年春运，铁路部门都会增开大量临客，临客一般来说会在开车前5~10天出现，没抢到票的乘客要随时关注铁路部门发布的临客信息，及时购买临客车票。

　　春运期间，郑州火车站将增加多趟临客。2月4日～17日，郑州—上海间每日加开D4620次，郑州16:37开。

　　2月4日～15日，郑州—广州东间每日加开K4211次，郑州15:35开。

　　2月6日～15日，郑州—深圳间每日加开K4425次，郑州19:52开。

　　2月4日～15日，郑州—东莞东间每日加开3387/6次，郑州11:41到，12:20开。