临近春运，火车票退票高峰期来临，一周来，火车南站日均退票量超过2000张，春运抢票或进入“集中捡漏期”。

　　2015年春运，因铁路部门将互联网售票、电话订票的预售期由原来的20天延长至了60天，且出台了提前15天或以上退票不收手续费等新规，越来越多的人加入“囤票族”行列。

　　1月12日12时许，火车南站售票大厅内，5个退票窗口都排起了长队，而售票窗口排队的人却不多。

　　火车南站售票厅相关负责人介绍，旅客排队退票的情况有三天了，还有很多人通过网络退票，一周来火车南站日均退票量超过2000张。

　　据介绍，2015年春运2月4日开始，按照提前15天或以上退票免收手续费的规定，业内人士预计，退票高峰或将在1月下旬至2月初。春运正式开始后，每天的退票量还会继续增加。

　　春节前从乌鲁木齐南前往西安、郑州、上海、广州等热门方向的出疆车票已基本售罄，旅客不妨通过退票“捡漏”。每天12点和23点是退票集中出现的时刻。

　　1月16日起，对于一些热门的线路会加开临客，旅客可随时关注相关信息进行抢票。

　　另据了解，正常退票按照阶梯退票办法执行，即票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前24小时以内，退票时收取票价20%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。

　　铁路部门提醒旅客火车票退改签不能通过电话进行，请勿上当受骗。

　　1月12日，通过网络、电话和手机APP客户端，可购买到3月12日的春运火车票。乌鲁木齐市区内各售票窗口和自助售票机，可购买到3月10日的车票。