春运将至，铁路部门实行新的《动车组服务质量规范》，天津客运段也以此制定并开始实施《高铁列车作业流程及标准》。高铁列车服务也将有新的变化，增加的新服务将更加人性化。据介绍，高铁餐车的餐服员以后都会戴上一次性口罩和手套，确保食品的干净卫生。另外，乘务员将会下车厢送水。