（中华铁道网通讯员陈燕）“坐火车这么顺当，早知道我还发啥愁呀！”看着坐轮椅的妻子顺利坐上汉中开往北京西的K262次列车，张炜高兴地对车站客运值班员马咏梅说，“真是谢谢你们了！”

　　原来，张炜背着大包行李、推着坐轮椅的妻子准备坐火车回河北老家，刚进车站，验票岗客运员发现后就为其登记“亲情接力卡”，并在车站客运值班员及其他三名客运员热心帮助下，顺利绕过天桥，经站台平过道到二站台坐上了火车，还被郑重“移交”给列车乘务员。

　　这是汉中火车站“汉水情”服务品牌创建以来，服务重点旅客的众多场景之一。

　　自2012年“汉水情”服务品牌创建以来，该站以“亲情汉车温馨出行”为承诺，在贴心、细心、真心、热心服务上狠下功夫，为旅客提供担架、轮椅、拐杖、推车、药箱、胶带等便民服务，还为重点旅客提供绿色通道，为母婴旅客打造安全哺乳区和孩子玩耍的“温馨小屋”。为提高服务效率，做到及时主动，又专门推出预约亲情接力服务，通过小小“亲情接力卡”，让重点旅客购票、候车、上站、乘车全过程在车站各客运岗位人员爱心接力下，安全顺利温馨出行。

　　截止15年1月22日，该站已服务重点旅客25394人次，收到表扬信6封，锦旗6面，电话表扬68人次。