“2015年春运，我们的总体目标是确保安全、平稳有序、旅客满意。为此，各站要结合实际，按照‘一站一方案’制定出操作性、针对性强的春运方案……”1月22日，成都铁路局涪陵车务段段长、党委书记在2015年春运动员会上强调道。

　　2015年春运，该段管内仍以学生、民工、探亲客流为主，管内客流主要流向为重庆、成都、秀山方向，直通客流主要流向为广州、上海、杭州、厦门、汉口、北京方向。预计发送旅客132万人，同比增运21.1万人，增幅19％。其中管内旅客发送预计为92.4万人，同比增运12万人，增幅15%；直通旅客发送预计为39.6万人，同比增运9.1万人，增幅30%。

　　为打好2015年春运仗实现开门红，该段提前筹划，从人员培训、设备检修、治安环境、便民服务等方面进行了周密安排，厉兵秣马积极备战春运。

　　全员培训提素质。该段结合今年春运工作整体部署及要求，该段重点开展了以岗位作业标准、路风路纪、劳动安全、消防安全、“三品”查堵等为主要内容的培训教育工作，对车站管内4个高铁站，7个普速站的干部职工分批集中学习培训，进行统一考试，确保人人过关；同时开展了对春运期间客流突增、天气突变、火灾爆炸、售票系统故障、反恐防暴、列车大面积晚点等非正常情应急处置演练，进一步提高干部职工应急处置水平。

　　精检细修保设备。该段结合安全生产大检查活动，该段专项检查小组，分别对渝怀线的长寿、涪陵、武隆、彭水、酉阳、黔江、秀山以及渝利线的长寿北、涪陵北、丰都、石柱县站的电子引导系统、广播设备、售票设备、安全检查设备、照明设备、通讯设备、进出站闸机及其他服务设备设施等进行全面检查和整修；同时重点对候车厅、行包房、地下通道、运转室等重要场所及岗点进行了消防安全检查，向检查发现问题和安全隐患的责任部门发出通报，要求限期整改。

　　严查死堵除隐患。该段积极配合公安部门，重点解决站区内倒票、无票强行进站、携带“三品”进站、偷盗和诈骗旅客钱财等侵害旅客利益的问题，净化车站治安环境。严把进站关，加大了进站口安检查危、车票实名制查验工作力度，杜绝无票人员或查验发现人、票、证不一致，携带“三品”的旅客进站乘车；同时加大站台封堵，防止旅客进入区间，危及行车安全；大力加强站内平过道和道口安全管理，保证道口设备达标、标志齐全、管理到位，确保各项安全措施落实到位。

　　便民服务暖人心。该段为实现售票能力最大化，该段开设窗口145个，增加退、改签窗口18个，46台自助售取票机、42个代售点窗口全部投入使用。同时，管内各站设立重点旅客候车区以及儿童游乐园，配备了轮椅、担架和小推车等供重点旅客使用。对重点旅客，实行专人照顾，在购票、候车、进站、上车等环节实行全程服务，在服务站和导购台设有便民药箱和百宝箱，免费向旅客提供酒精、创可贴、晕车药等常规药品和针线等便民用品，在各候车厅增加安装饮水设备和手机充电装置，并组织成立了党团员义务奉献小分队和大学生青年志愿者，确保春运期间候车旅客得到优质服务。