“太谢谢你们了！没有你们的帮助，我都不知道该怎么办了。”不久前的一天，来自新疆的周大姐紧紧握着海南东环高铁海口东站工作人员的手说。

　　原来，1月22日下午16时左右，海口东站候车大厅内熙熙攘攘，客运值班员宋日峰较往常加强了对候车室的巡视工作。当再次巡视到安检口时，一位坐着轮椅、神情忧郁的旅客引起了他的注意：这位旅客在这坐了有一会了吧，怎么还没乘车？带着心中疑问，宋日峰走上前去询问情况。

　　“大姐，您是独自一个人吗，要到哪里去啊？”宋日峰问。看到工作人员，这位旅客仿佛见到了救命稻草，赶紧操着一口不太流利的普通话说：“我的儿子不要我了，我的腿受了伤，我不知道怎么买票啊！”

　　宋日峰听后意识到事情有些特殊，便叫来了值班站长杨莲玉和刘双建共同处理此事。

　　经过了解，该名旅客姓周，新疆泽普县人，本来是和儿子一起来海南的，却不想在途中失散，因多次打儿子电话却一直无人接听，周大姐便觉得自己是被儿子抛弃了。看到周大姐坐在轮椅上无计可施，杨站长试着打了几遍周大姐儿子的电话，但仍是无人接听。杨站长看着周大姐的身份证问道：“请问周大姐，这身份证上的地址是你现在住的地方吗？”“是的，是的！”周大姐一边回答杨站长的话一边从衣服内兜掏出零乱的一把钱：“我这还有几百块钱，求求你们帮我买张回家的票吧。”杨站长赶紧把钱给她塞了回去：“快装好了，钱不要弄丢了。”因为杨站长明白，这是周大姐最后的救命钱。

　　杨站长和刘双建等人商定后，联系票房查询到回到新疆最快最便捷的乘车方式，并详细告知了周大姐。考虑到周大姐坐着轮椅，行动上十分不便，杨站长还安排车站小汽车和客运值班员余阳洋一同送周大姐到海口火车站乘车。而海口火车站方面，客运班长刘双建也早早打了电话将详细情况告知，并一再嘱托海口站做好交接工作。

　　“把钱一定装好了，别随便拿出来给别人看到。路上多喝水，注意安全！”周大姐临行前，杨站长仍不放心的再三叮嘱她。“谢谢你们，好人啊，谢谢你们！”周大姐眼含泪水，隔着车窗向大家挥手告别。