南京铁路员工变身“保姆”24小时伺候自助售票机服务春运

　　如今，随着人们越来越偏爱互联网购票，火车站的自助售取票机承担了大部分的工作。2月3日，铁路南京站的一名售票员变身“小保姆”，24小时贴身伺候36台自助售取票机，为春运保驾护航。

　　南京铁路员工变身“保姆”24小时伺候自助售票机服务春运

　如今，随着人们越来越偏爱互联网购票，火车站的自助售取票机承担了大部分的工作。2月3日，铁路南京站的一名售票员变身“小保姆”，24小时贴身伺候36台自助售取票机，为春运保驾护航。

　　在2015年中国春运正式拉开大幕的前一天，铁路南京站做好各项准备工作，严阵以待。当天下午，记者在经得铁路部门同意，来到和旅客出行息息相关的自助售取票厅安全管理室，见识到了一位做机器幕后英雄的“女汉子”。镜头前的这位女售票员名叫宋红霞，她告诉记者，过去一直从事人口售票，如今角色转变来到自助售取票厅，为36台自助售取票机添加钱币和票卷，这也成为她日常的一种工作状态。

　　同期南京火车站售票员宋红霞

　　我们的工作性质是三班倒，每个班是上24小时，每天我们上零钞基本上要在5000枚左右，票卷的话最多有50到60卷左右，然后就是楼上楼下跑不停地跑，我们机器能够正常运行的话，相应我们的人工售票要减轻一点。

　　宋红霞笑称自己就是这36台机器的贴身“小保姆”，哪疼哪痒都要耐心伺候，装硬币、换票卷，一样都不能少，也一样都不能错。看似简单的工作，但是忙起来连喝口水的功夫都顾不上。

　　同期南京火车站售票员宋红霞

　　(在)最忙的时候，我们硬币一元要填充一千枚左右，五角的也要填充八、九百枚左右，保证每台机器的正常运行。(而)我的角色就是一个“保姆”的角色，虽然现在不和人打交道，但是这些机器我们还是要把它伺候伺候好的，每天要看好这30几台机器，确保它正常运行，方便旅客出行顺利。

　　解说据宋红霞介绍，南京站的36台自助售取票机都归她管，每天有300公斤左右的硬币约3.3万枚要经过她的双手，能够快速手剥硬币并换装在自动售取票机内成为一种习惯，有的时候，双手都拨到手起皮，为此，不少同事也管她叫“女汉子”。

　　现场声现场操作更换自动售取票机零钞

　　把这拨好的5角1块的硬币倒到硬币找零箱里面，然后纸屑还不能落进去，每个箱子要有10来斤重，一天下来还是蛮累的。

　　同期南京火车站售票员宋红霞

　　我觉得“女汉子”也不是说扛大包或者什么东西的，不管在哪个工作岗位，就要把自己的工作做好，这些工作虽然很简单，但是需要我们就是要细心，还要一点认真。

　　解说不少出行民众表示自助购票方便、快捷，他们也为这些自动售取票机做幕后工作的人员点赞。

　　同期旅客李琴

　　现在买票的话，就是特别地方便嘛！

　　旅客金道阳

　　它比较快捷、方便，比人工的话节省很多时间。

　　旅客吴丹

　　春节期间，这个票务量特别大，所以我觉得应该后台的人也蛮辛苦的。

　　南京火车站售票员宋红霞

　　作为一名普通铁路职工，我看到旅客能拿到自己满意的车票，顺利安全出行吧，(感觉)我做这个工作还是蛮欣慰的。

　　解说记者从铁路南京站获悉，南京火车站共有53台自助售取票机，每天约出票4万张。