西铁局18个车站实行100%实名制验证验票896个售票窗口全部开齐

　　2015年铁路春运将于2月4日正式启动，至3月15日结束，节前15天，节后25天，历时40天，是近年来最晚的一个春运。昨日，在陕西省政府新闻办举行的新闻发布会上，西安铁路局副局长李玉旦介绍了2015年春运工作情况。

　　小件寄存

　　100%开包检查

　　西铁局优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线。在110个车站实行实名制购票，18个车站实行100%实名制验证验票，92个车站实行直达、特快、进疆、进藏列车100%实名制验证和车站自定热门车次100%实名制验证。旅客携带品和托运行李包裹实行100%安检过机，小件寄存处实行100%开包检查。31个高站台车站制作3818个警示标志。

　　此外，西铁局抽调机关干部、非运输企业和基层单位职工2788人支援春运，邀请武警部队255名武警维持秩序。

　　延长298个窗口售票时间，其中车站122个，代售点176个。在西安、宝鸡、安康等主要车站提供24小时购取车票服务。

　　在现有730个售票窗口全部开满、开齐的基础上，新增166个售票窗口，售票窗口总量达到896个。新增自动售票设备68台，全局自动售取票机达到298台，三等以上车站做到全覆盖。

　　西安、西安北、宝鸡、安康等售票量集中车站根据情况适时增加退改签窗口数量，设置旅客退票专区。

　　落实学生票预售优先规定，凡涉及发售学生票的各售票渠道，减免除票价以外任何费用。

　　15个车站开展“12306”网上务工团体办理业务，5名及以上务工人员即可自行组团购买团体票。

　　空调客车开放交流插座供电

　　全局84.5对担当旅客列车保证有2元以下矿泉水和15元以下盒饭供应。空调客车开放交流插座供电。“西铁客服在线”微博平台、西安车站“微助手”、西安客运段“二维码”推送最新铁路客运产品动态信息。

　　17个车站通过12306客服中心受理特殊重点旅客预约服务。12306客服中心开办旅客失物招领业务，受理和帮助旅客查找在车站、列车遗失物品。

　　西安北站2小时内联程可站内换乘

　　“有时去上海出差，想着下了宝鸡至西安的动车就能上西安至上海的动车，反正两趟车差的时间不多。”宝鸡市民陆凯说，“但是不行，还要出站，然后检票、安检，再进站上车，麻烦得很。”

　　今后不用这么麻烦了，目前西安北站已开通站内换乘业务。此前，西宝高铁车站开通刷证进站功能，网购旅客持二代居民身份证可直接过闸机乘车。

　　所谓站内换乘，是指购买2小时内联程票的旅客，不必再出站、检票、安检。如果两趟车到达、发车相隔时间较短，旅客可直接去发车的站台等车；如果时间相隔稍长，可到专门的候车室等候。