陕西延安市火车站为备战春运现开行旅客列车23.5对，47趟次。经过前期走访和调查，春节前部分企事业单位将陆续放假，同时短途采购年货、长短探亲客流开始明显增长，形成节前探亲、购物客流小高峰，火车站将迎来春运开始后节前一个客流小高峰期，高峰期在2月13日至17日间。

　　春节后，各大企事业单位在会在2月25日收假，在2月21日至2月24日，会形成上班族探亲返程客流高峰，迎来节后第一个客流高峰；自2月27日开始至3月中旬，全国各大院校将陆续开学，学生返程客流猛增；春节过后，外出打工流开始逐步增长，同时有上班探亲返程客流，形成正月十五前后学生、探亲、农民工三流叠加的第二个客流高峰，自3月8日后客流将会逐步恢复到日常。

　　预计2015年春运期间将发送旅客29万人，日均发送7250万人。春运期间，火车站将在售票组织、环境治理、服务质量、设备整治等方面，做好充足准备，积极为实现“安全出行、方便出行、温馨出行”的春节旅客运输目标提供保障。

　　陕西延安市火车站以“圣地情”服务品牌为载体，认真落实铁路总公司提出的让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，主要采取了五个方面的措施：一是确保安全；二是志愿服务；三是运输组织；四是设备检查和整治。

　　据了解为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

　　自2014年12月3日起，对办理改签后的车票乘车日期在2015年春运期间（2月4日至3月15日）的，办理退票时一律按开车时间前不足24小时标准（票面金额的20%）核收退票费。

　　车站售票窗口、代售点预售期调整为58天，互联网、电话订票预售期调整为60天。但其中动车组车票车站售票窗口、代售点、互联网及电话订票预售期为5天；加开临客车站售票窗口、代售点预售期调整为18天，互联网、电话订票预售期调整为20天。