从2月24日到28日，5天时间内，太原铁路局大同站共发送旅客108750人，创下历史新高。其中28日发送旅客24234人，达到今年最高峰值。

　　为了确保春运旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”上，大同站细化了春运期间站领导包保方案，大同站站长罗万军和党委书记丁存德亲自上手，及时制定有关春运工作安排，每天轮流检查客运现场工作，及时解决客运工作中的焦点和难点问题，尤其是主管客运副站长放弃休息，把客运一线当做自己的办公室，24小时呆在客运车间，及时解决工作中出现的突发情况。

　　在作业流程上，大同站陆续推出服务新举措。从购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站、干部包保、志愿者服务和行车组织十个环节分别上手，认真梳理服务中的安全风险项点，提高服务中存在的“短板”。通过细化服务措施19项21条，推出微信和电话预约服务，对老人、体弱、患病、残疾人和孕妇提供重点服务，优先进站、优先轮椅护送、优先担架护送、优先联系医院和提供药品等，使便民利民措施达到系列化、常态化和序列化，服务内容做到实实在在与老百姓见面，让老百姓方便快捷出行。