梨花风起正清明，游子寻春半出城。3月20日，记者从上海铁路局获悉，今年清明节小长假期间，预计发送旅客788万人，计划增开37.5对客车。

　　清明节客流高峰预计在4月4日发送旅客218万人

　　2015年清明小长假铁路运输自4月3日起到6日止，共计4天，该局预计发送旅客788万人，同比多发送旅客79万人，增幅11.1%，日均发送旅客197万人。客流高峰预计在4月4日，发送旅客218万人。

　　据了解，今年清明节客流以踏青扫墓为主，旅客出行计划性较强，返程时间安排紧凑。清明节运输期间，京沪高铁将实行高峰图。

　　上海铁路局除了按周末列车运行图开足各趟图定列车外，在开行8对春游列车的基础上，再增开37.5对管内旅客列车。同时，为应对突发客流，该局将根据客流情况，适时加开图外列车或加挂车辆。

　　杭州站加开人工售（取）票窗口设置服务岛屿

　　记者了解到，上海、杭州等主要车站在开启所有自动售（取）票机的基础上，开足人工售（取）票窗口，为旅客提供购票方便。旅客也可通过12306官方网站、手机客户端、95105105电话订票、铁路代售点、自助售票机、车站人工窗口等方式购买火车票。

　　杭州东、杭州等站在出站层设置“温馨岛”和“微笑亭”服务岛屿，为旅客解决购票取票、交通换乘、路线指引等问题。同时，杭州地铁路部门将与各站区周边地铁、公交、出租等市内交通保持信息畅通，遇紧急情况加强协调联动，安排客流疏导。

　　短途车票热销请提前安排好出行计划

　　据悉，铁路部门将采取增开客车、加强乘降引导和提供便民利民服务等措施，助力旅客畅行清明。上海铁路局的41家雷锋服务站联网互动，为旅客们准备了针线包、晕车药、创可贴、雨具、轮椅等应急用品。

　　铁路部门提醒，清明期间旅客出行集中，短途车票热销，阴雨等天气变化较快，请广大旅客提前安排好出行计划。已成功网购车票但尚未取票的旅客，请尽量提前办理取票手续，防止取票旅客过于集中而影响按时进站乘车。

　　此外，老幼病残孕等特需旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点服务，或与雷锋服务站联系寻求帮助，铁路部门将提供进站、乘车、出站服务。