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列车时刻若调整 旅客可免费改退票

时间:2015-03-28 14:28来源:云南网

  因为铁路时刻调整可免费办理车票退改签、大件硬物和危险品禁带上车……近期,印在火车票背面的《铁路旅客乘车须知》目前正在逐步进行新版本的替换。与老版本相比,禁止携带物品的条款更加细致明确。由于火车票预售期调整为60天,铁路方面承诺,列车时刻若调整,将可为旅客免费退改签火车票。

  条款增加一条

  新版本《乘车须知》由以前的5条增加到了6条,内容也更加详细。其中,增加的一个新的条款:“铁路部门可能调整列车运行时刻,对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务。”

  去年年底,全国火车票预售期调整为60天,旅客会在两个月前购买火车票,但不能排除两个月后乘车时,铁路对运行图进行微调,发车时刻、运行车站出现变化。出现这种情况,根据铁路部门印刷在《乘车须知》上的承诺,旅客就可以免费进行退改签车票了。

  危禁品更详细

  和旧版对比,新版《乘车须知》还将禁止携带物品描述得更加详细。旧版写明:“禁止携带危险品及违章物品进站、乘车。”新版则进一步说明:“不得携带危险品等可能威胁公共安全的禁止或限制运输物品、可能对其他旅客造成伤害的大件硬质物品、妨碍公共卫生以及能够损坏或污染车辆的物品。”禁止携带物品的外延更加具体化。

  今年1月5日,铁路部门执行了一项新的规定,旅客禁止携带自行车(含折叠自行车)等易影响旅客列车车内通行、容易污损铁路车辆、影响站车环境秩序的物品乘坐火车。此次《乘车须知》的修改和新规的执行相匹配。

  拨打12306条款被取消

  新版《乘车须知》中去掉了“如有疑问,请拨打12306客服电话垂询”的条款。据分析,这可能和12306逐渐被人们熟悉,同时需要更改的条款较多,票面印刷空间有限有关。

  “目前,新旧版本的《乘车须知》处在过渡期间,旅客也会取到旧版车票,但不影响旅客的出行和问题的解决。”铁路部门相关负责人解释,旅客不管取到何种票券,都可以放心乘车。

  记者袁海毅(云南信息报)

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