畅通渠道、敞开受理、发展门到门运输业务……这是近期南昌局积极对接市场，提升货运服务质量的典型做法。

　　这个局不断优化客服服务管理办法，建立运输需求受理抽检制度、回访制度和追查制度，加强对5种受理渠道服务质量的日常检查监督，确保做到直接受理，敞开受理，让客户货主满意。

　　发展门到门运输业务是这个局对接市场的重头戏。他们充分利用区域社会物流资源，采取合作互利、整合资源、使用自有汽车等方式开展接取送达两端服务，做优配送业务；大力推进投标和承揽物流外包业务，重点承揽青纸、晨纸等16项108类生产加工型企业物流外包业务；选择鹰潭南、上饶等货场作为区域性物流配送基地，积极推行“铁路运输+仓储+配送+汽车运输”的模式。

　　该局提升福州、厦门、南昌地区货运枢纽货运办理能力，完善萍乡、鹰潭、上饶等地区货场功能，加快建设前场、江阴港、向塘铁路物流园区，逐步形成区域中心货运服务体系，推进区域货运上量。为提高货运装卸服务质量，这个局与客户、专用线地方企业密切配合，实行24小时不间断装卸车，满足客户需求。