4月2日，记者在兰州铁路局获悉，为进一步方便残障旅客出行，近日，中国铁路总公司有关部门负责人专程到中国残联和中国盲人协会，并与视障人士代表座谈，共同研讨携带导盲犬乘坐火车的服务流程和具体办法。

　　据了解，铁路部门对残障旅客出行历来高度重视，在了解他们的服务需求后，详细介绍了铁路运输的特点和对残障旅客的重点服务措施，并在购票、进站、乘车等方面出台了一系列服务措施，同时不断推进无障碍设施改造，努力为残障旅客营造方便的出行环境。

　　另外，兰州铁路局有关人士表示，全国较大的铁路客运车站均设有针对出行不便残障旅客的电话预约服务，有需要的旅客可通过拨打12306铁路客户服务电话或车站客服电话进行预约，铁路部门将提供免费的进出站帮扶服务。