记者昨日从福州火车站了解到,清明节期间,福州站南进站口增开4个实名制验证口,北进站口增开1个实名制验证口。

　　昨日中午,记者在福州火车站看到,进站口和候车大厅内已迎来了轻装出行的旅客。“根据动态客流,福州火车站启用48台自助售、取票机,开设18个人工窗口满足旅客需求。”火车站工作人员介绍,其中,南站房售票大厅外侧设有27台自助售票机和10台取票机,北站房二层售票厅设置9台自助售票机办理购、取票,第五候车厅内还有2台,自助售票机的营业时间为6时至21时。

　　火车站提醒,福州火车站南广场西侧(售票厅前方)设置了一个多功能接待室,集问讯、投诉、服务重点旅客等功能于一体。车站还提供预约服务,特殊重点旅客出行前可通过拨打12306或0591-87051592(福州站)、0591-63580062(福州南站)服务监督电话预约相应服务。

　　在便民服务方面,福州火车站和福州火车南站均在候车厅设置“爱心候车专区”及哺乳室,为老幼病残孕旅客提供爱心服务;设立“手机应急充电处”供旅客免费充电;设置中转换乘专用通道,旅客可以根据列车广播、到站广播以及站台、通道、电梯等关键位置的引导标识,到指定区域不出站候车换乘。