4月4日，“敦煌之星”高铁开行就要整整一百天了，兰州铁路局为了不断完善服务，在3日开行的所有高铁上共计发放了1000份问卷，邀请旅客为高铁服务提意见。

　　问卷内容包括6大项，18个小项，涵盖了高铁列车上的所有服务。兰州客运段乘务科科长石岩告诉记者：“这已是我们自高铁开行后第三次以发放问卷的形式让乘客对我们的工作提意见了。每次我们都会根据旅客反馈的意见不断完善我们的工作。”

　　在当天的活动中，兰州客运段还组织了北京车队的优秀乘务员到高铁上学习、交流经验。据兰州铁路局统计，兰新高铁自开通以来，日均发送旅客9486人，全线发送旅客已突破91.07万人次。