春暖花开，铁路迎来了农民工返岗打工高峰，客流如潮。4月19日8时30分，满载农民工旅客进疆的Z138次列车在广州始发站，硬座车厢就已经超员。

　　“这小板凳可是帮大忙了，真是太谢谢你们了。”从郑州上车的农民工旅客张亮夫妇不停向4号车厢乘务员付娇娇说着。

　　张亮夫妇是在新疆吐鲁番务农的农民工，因为急于春耕，买的是无座车票，进到车厢才发现拥挤程度要比预想的严重，再看看5岁的女儿、2岁的儿子，大包小包的行李，夫妻俩一筹莫展。巡视车厢的乘务员付娇娇发现后，帮他们放好了行李，又拿来了两个小板凳，把他们安置在了空间稍大的地方，夫妻俩十分感激。

　　乌鲁木齐客运段广州4组列车长王明丽说：“硬座车厢人多拥挤，我们就把卧铺车厢的小板凳全都集中起来，分发到每节硬座车厢，供给需要照顾的旅客。我们还在餐车留出四个座位作为"爱心座席"，专供老、幼、病、残、孕重点旅客免费乘坐。”

　　从广州到新疆，列车运行4740公里，要经过粤、湘、鄂、豫、陕、甘、新7个省及自治区，沿途搭载这趟列车的千余人次旅客里有七成是务工人员，为了让农民在列车旅途中也有象家一样的感觉，广州车队因地制宜地开展贴心服务工作。

　　“以前车上都是盒饭和方便面，没想到现在还能吃上热腾腾的哨子面，挺好的。”陇西旅客赵大男一边捞着面条，一边竖起了大拇指。

　　为了满足和丰富农民工旅客的饮食，餐车不但准备了经济实惠的套餐，根据不同地区农民工的不同口味，推出家乡特色饭菜，如列车进入湖南省境内时，饭菜就做的偏辣些；到河南、甘肃境内时，就做热汤面送到车厢，受到旅客的称赞。

　　公开值班列车长手机号码、播报“沿途城市天气预报”和着装建议、及时送水到座……微笑多一点，行动轻一点，重点旅客搀一把，行李过多帮一把……等常态化服务，让成千上万的农民工即使离开了家，也能感受到家一般的温暖。