(中华铁道网通讯员 黄定坤)“五一”小长假期间,上饶车务段上饶站依托高铁和普速列车增开优势,预计发送旅客达6万人次,同比增长25%。为确保旅客运输组织工作顺畅,这个站未雨绸缪,精心组织,修订并完善了运输组织方案,优化售票和旅客乘降组织,全力打好增运增收主动仗,全方位落实“三个出行”服务目标。 针对“五一”期间中短途客流比较集中的特点,这个站全面开足售票窗口,并利用广播、电子显示屏、微博、微信等信息平台,及时向旅客公布车站五一期间的服务项目、列车开行、客票余额、出行提示和实名验证等信息。 在旅客乘降组织上,这个站在强化定人定岗的基础上,增派人员至进出站场所负责实名验证、“三品”查堵、自动闸机使用引导以及旅客通道畅通等工作,并要求值班领导和客运业务干部加强岗位巡视和把关力度,及时发现和解决客运组织存在的不足。 同时,这个站还充分发挥“赣饶情”亲情服务台作用,延长工作时段,及时向旅客解疑答惑,提供出行资讯,并引导旅客正确操作自动取售票机。 |