7月12日上午10时许，在向塘车站，两名美籍旅客激动地握着车长阎志鹏和警长李奇的手用生硬的中文说：“太谢谢你们了，没有你们的帮助，志愿者的活动无法正常进行，你们的服务太赞了！”

　　事情发生在7月10日15时许，由青岛客运段南宁五组值乘的K1137次列车正平稳快速运行着，从向塘站开车后，3号车厢乘务员付茹茹发现有一部没有旅客认领的电子书阅读器，经过询问周围旅客得知，这部电子书阅读器是上一站向塘站两名外籍旅客遗落在车上的。乘务员将阅读器交给闫志鹏和李奇，两人发现阅读器中存有大量的西班牙教学资料和皮肤病志愿活动的有关材料，判断这一定对旅客非常重要。

　　阎志鹏和李奇沟通后，分别联系向塘站和向塘派出所寻找失主。经过各方不懈的努力，失主终于找到。阎志鹏立即与两位乘客联系，安抚他俩的情绪，告诉他俩东西会妥善保管好，在列车返程至向塘时会及时归还。

　　原来，失主叫史密斯，是美国人，她的职业是一名西班牙语老师，同时是一名皮肤病研究的志愿者，这次乘坐火车到向塘等地是为了参加一些志愿活动，所以这部阅读器对她非常重要，是活动举行的重要材料。在列车返回向塘站时，列车人员阎志鹏和杨彪将阅读器物归原主。